İade ve İptal Koşulları

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Rose Garden Travel (rosegardentravel.com) üzerinden satın alınan transfer, araç kiralama ve tur hizmetlerine ilişkin iptal ve iade kuralları aşağıda düzenlenmiştir.

1. İptal Talebi

İptal talepleri; rezervasyon numarası belirtilerek İletişim sayfasındaki telefon, e-posta veya WhatsApp kanalları üzerinden iletilebilir. İptal talebinin tarafımıza ulaştığı an esas alınır.

2. İptal Süreleri ve İade Oranları

• Hizmet saatine 24 saatten fazla süre varken yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmet saatine 12–24 saat kala yapılan iptallerde, tutarın %50'si iade edilir.
• Hizmet saatine 12 saatten az kala yapılan iptaller ile hizmetin başlamasından sonra (no-show dahil) yapılan iptallerde iade yapılmaz.

Tur paketleri ve özel organizasyonlarda, ilgili tedarikçi koşulları gereği farklı iptal kuralları uygulanabilir; bu durumlar sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.

3. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir:

• Kredi/Banka kartı ile ödeme: İade, ilgili banka/sanal POS üzerinden karta yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–14 iş günü arasında değişebilir.
• Havale/EFT ile ödeme: İade, ALICI'nın bildireceği IBAN'a banka havalesi yoluyla yapılır.

4. Komisyon ve Kesintiler

Yasal olarak iade edilmesi gereken tutarlardan, zorunlu olmadıkça herhangi bir kesinti yapılmaz. Mücbir sebep hallerinde alternatif tarih veya tam iade seçenekleri ALICI'ya sunulur.

5. İletişim

İade ve iptal işlemlerine ilişkin tüm sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.